Manual KYC - Conheça seu Cliente
MANUAL KYC - CONHE�A SEU CLIENTE
1. O QUE � KYC?
KYC (Know Your Customer - Conhe�a seu Cliente) � um processo de identifica��o e verifica��o de identidade que garante a seguran�a e conformidade da plataforma PagueMax.
2. POR QUE � NECESS�RIO?
2.1. Cumprimento legal: Exigido por lei para preven��o � lavagem de dinheiro.
2.2. Seguran�a: Protege voc� e outros usu�rios contra fraudes.
2.3. Conformidade: Garante que a plataforma opere dentro da legalidade.
3. QUANDO FAZER O KYC?
3.1. Ao criar sua conta na plataforma.
3.2. Antes de realizar sua primeira transa��o.
3.3. Quando solicitado pela plataforma para atualiza��o de dados.
4. DOCUMENTOS NECESS�RIOS
4.1. Para Pessoa F�sica:
- Documento de identidade com foto (RG, CNH ou RNE)
- CPF
- Comprovante de endere�o (conta de luz, �gua, telefone ou extrato banc�rio)
- Selfie segurando o documento de identidade
4.2. Para Pessoa Jur�dica:
- Contrato Social ou Estatuto Social
- CNPJ
- Documento de identidade do representante legal
- Comprovante de endere�o da empresa
- Selfie do representante legal segurando documento
5. COMO ENVIAR OS DOCUMENTOS
5.1. Acesse a se��o KYC no seu dashboard.
5.2. Preencha seus dados de endere�o completo.
3. Fa�a upload dos documentos solicitados.
4. Envie uma selfie segurando seu documento de identidade.
5. Aguarde a an�lise da equipe.
6. REQUISITOS DAS FOTOS
6.1. Documentos:
- Fotos n�tidas e leg�veis
- Todas as informa�es vis�veis
- Sem cortes ou partes faltando
- Boa ilumina��o
6.2. Selfie:
- Rosto claramente vis�vel
- Documento de identidade vis�vel na m�o
- Boa ilumina��o
- Sem �culos escuros ou objetos cobrindo o rosto
7. PRAZO DE AN�LISE
7.1. An�lise geralmente conclu�da em at� 48 horas �teis.
7.2. Em caso de necessidade de informa�es adicionais, voc� ser� notificado.
7.3. O prazo pode variar conforme volume de solicita�es.
8. STATUS DO KYC
8.1. Pendente: Documentos enviados, aguardando an�lise.
8.2. Aprovado: KYC conclu�do com sucesso, conta liberada.
8.3. Rejeitado: Documentos n�o atendem aos requisitos (voc� ser� notificado do motivo).
9. O QUE FAZER SE FOR REJEITADO?
9.1. Verifique o motivo da rejei��o na notifica��o.
9.2. Corrija os problemas identificados.
9.3. Reenvie os documentos corrigidos.
9.4. Entre em contato com o suporte se tiver d�vidas.
10. SEGURAN�A DOS DADOS
10.1. Seus documentos s�o armazenados com seguran�a.
10.2. Utilizamos criptografia para prote��o dos dados.
10.3. Apenas equipe autorizada tem acesso aos documentos.
10.4. Dados s�o mantidos conforme exig�ncias legais.
11. ATUALIZA��O DE DADOS
11.1. Mantenha seus dados sempre atualizados.
11.2. Informe altera�es de endere�o ou documentos.
11.3. A plataforma pode solicitar atualiza��o peri�dica.
12. D�VIDAS FREQUENTES
12.1. Posso usar a plataforma sem KYC?
N�o, o KYC � obrigat�rio para uso completo da plataforma.
12.2. Meus dados est�o seguros?
Sim, seguimos rigorosos padr�es de seguran�a e privacidade.
12.3. Quanto tempo leva a aprova��o?
Geralmente at� 48 horas �teis.
13. CONTATO
Para d�vidas sobre o processo KYC:
- Atrav�s do suporte da plataforma
- E-mail: suporte@seudominio.com
�ltima atualiza��o: 24/11/2025
1. O QUE � KYC?
KYC (Know Your Customer - Conhe�a seu Cliente) � um processo de identifica��o e verifica��o de identidade que garante a seguran�a e conformidade da plataforma PagueMax.
2. POR QUE � NECESS�RIO?
2.1. Cumprimento legal: Exigido por lei para preven��o � lavagem de dinheiro.
2.2. Seguran�a: Protege voc� e outros usu�rios contra fraudes.
2.3. Conformidade: Garante que a plataforma opere dentro da legalidade.
3. QUANDO FAZER O KYC?
3.1. Ao criar sua conta na plataforma.
3.2. Antes de realizar sua primeira transa��o.
3.3. Quando solicitado pela plataforma para atualiza��o de dados.
4. DOCUMENTOS NECESS�RIOS
4.1. Para Pessoa F�sica:
- Documento de identidade com foto (RG, CNH ou RNE)
- CPF
- Comprovante de endere�o (conta de luz, �gua, telefone ou extrato banc�rio)
- Selfie segurando o documento de identidade
4.2. Para Pessoa Jur�dica:
- Contrato Social ou Estatuto Social
- CNPJ
- Documento de identidade do representante legal
- Comprovante de endere�o da empresa
- Selfie do representante legal segurando documento
5. COMO ENVIAR OS DOCUMENTOS
5.1. Acesse a se��o KYC no seu dashboard.
5.2. Preencha seus dados de endere�o completo.
3. Fa�a upload dos documentos solicitados.
4. Envie uma selfie segurando seu documento de identidade.
5. Aguarde a an�lise da equipe.
6. REQUISITOS DAS FOTOS
6.1. Documentos:
- Fotos n�tidas e leg�veis
- Todas as informa�es vis�veis
- Sem cortes ou partes faltando
- Boa ilumina��o
6.2. Selfie:
- Rosto claramente vis�vel
- Documento de identidade vis�vel na m�o
- Boa ilumina��o
- Sem �culos escuros ou objetos cobrindo o rosto
7. PRAZO DE AN�LISE
7.1. An�lise geralmente conclu�da em at� 48 horas �teis.
7.2. Em caso de necessidade de informa�es adicionais, voc� ser� notificado.
7.3. O prazo pode variar conforme volume de solicita�es.
8. STATUS DO KYC
8.1. Pendente: Documentos enviados, aguardando an�lise.
8.2. Aprovado: KYC conclu�do com sucesso, conta liberada.
8.3. Rejeitado: Documentos n�o atendem aos requisitos (voc� ser� notificado do motivo).
9. O QUE FAZER SE FOR REJEITADO?
9.1. Verifique o motivo da rejei��o na notifica��o.
9.2. Corrija os problemas identificados.
9.3. Reenvie os documentos corrigidos.
9.4. Entre em contato com o suporte se tiver d�vidas.
10. SEGURAN�A DOS DADOS
10.1. Seus documentos s�o armazenados com seguran�a.
10.2. Utilizamos criptografia para prote��o dos dados.
10.3. Apenas equipe autorizada tem acesso aos documentos.
10.4. Dados s�o mantidos conforme exig�ncias legais.
11. ATUALIZA��O DE DADOS
11.1. Mantenha seus dados sempre atualizados.
11.2. Informe altera�es de endere�o ou documentos.
11.3. A plataforma pode solicitar atualiza��o peri�dica.
12. D�VIDAS FREQUENTES
12.1. Posso usar a plataforma sem KYC?
N�o, o KYC � obrigat�rio para uso completo da plataforma.
12.2. Meus dados est�o seguros?
Sim, seguimos rigorosos padr�es de seguran�a e privacidade.
12.3. Quanto tempo leva a aprova��o?
Geralmente at� 48 horas �teis.
13. CONTATO
Para d�vidas sobre o processo KYC:
- Atrav�s do suporte da plataforma
- E-mail: suporte@seudominio.com
�ltima atualiza��o: 24/11/2025